펜톤나인 더 테라스 송정1호점(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 안드로이드 앱 남기라 콜백서비스(패키지명: com.namgira.callbackservice, 이하 "서비스")에 적용됩니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
서비스는 아래 정보를 수집하며, 서버에 저장되는 정보와 이용자 기기 내에서만 처리되는 정보를 구분하여 안내합니다.
1. 서버(Google Firebase)에 저장되는 정보
| 항목 | 세부 내용 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| Google 계정 정보 | 이메일 주소, 프로필 이름, 계정 고유 식별자(UID) | Google 계정으로 로그인할 때 |
| 기기 식별자 | 앱이 생성한 기기 구분값(deviceId) 중복 기기 사용 확인 목적 |
로그인할 때 |
| 자동 발송 문자 이력 | 수신자 전화번호, 발송한 문자 본문, 발송 시각, 확인 여부 | 자동 문자가 발송될 때 |
| 앱 설정값 | 부재중·통화종료·영업시간 외 문자 템플릿 내용, 영업일/영업시간, 발송 필터 설정(저장된 연락처 제외, 010 번호만, 1일 1회 제한 등), 서비스 사용 여부 | 설정을 변경할 때 |
| 고객 태그·메모 | 이용자가 특정 고객에게 직접 지정한 분류(태그)와 메모, 그리고 해당 고객 전화번호 | 태그 또는 메모를 저장할 때 |
| 구독 정보 | 플랜 종류, 결제 주기, 만료일, Google Play 구매 토큰, 상품 ID | 유료 플랜을 구매할 때 |
| 오류 진단 정보 | 앱 비정상 종료 기록, 오류 로그, 기기 모델·OS 버전(Firebase Crashlytics) | 앱에 오류가 발생할 때 |
2. 기기 내에서만 처리되며 서버로 전송되지 않는 정보
| 항목 | 처리 목적 |
|---|---|
| 통화 상태 정보 발신·수신 번호, 부재중/통화종료 여부, 통화 시각 |
자동 문자 발송 조건 판단, 통화 화면 고객정보 표시 |
| 주소록(연락처) | 이미 저장된 번호 제외 필터, 단체문자 수신자 선택, 발신자 이름 표시 기기 주소록 전체를 서버로 업로드하지는 않습니다. 다만 이용자가 태그·메모를 직접 지정한 번호는 위 제1항에 따라 서버에 저장됩니다. |
| 문자 수신함(SMS/MMS) | 기본 문자 앱으로 지정된 경우의 대화 목록·수신 문자 표시 이용자가 주고받는 일반 문자의 내용과 상대방 번호는 서버에 저장되지 않습니다. 다만 은행·공공기관 등 공용 발신번호의 표시 이름을 조회하기 위해 해당 번호를 서버에 질의할 수 있으며, 이 질의 내역은 저장되지 않습니다. |
| 카메라로 촬영한 사진 | 이용자가 직접 문자(MMS)에 첨부하는 경우에만 사용 |
위 2항의 정보는 이용자 기기 내부(로컬 데이터베이스)에서만 처리되며, 회사 서버나 제3자에게 전송·판매되지 않습니다. 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 다만 자동 발송된 문자의 수신자 번호와 본문은 제1항에 따라 서버에 저장되며, 기기를 변경하더라도 이력을 복원할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 자동 문자 발송 기능의 제공 및 발송 이력 관리
- 회원 식별 및 로그인 유지, 기기 간 설정·이력 동기화
- 유료 구독의 구매 확인, 구독 상태 유지 및 해지 처리
- 무료 플랜 이용자에 대한 광고 게재
- 앱 오류 진단 및 서비스 품질 개선
- 고객 문의 응대
- 법령상 의무 이행
제3조 (앱 권한 및 이용 목적)
서비스는 아래 권한을 사용합니다. 권한은 해당 기능을 사용할 때 요청되며, 이용자는 언제든지 기기 설정에서 철회할 수 있습니다. 다만 필수 권한을 철회하면 자동 문자 발송 기능이 동작하지 않습니다.
| 권한 | 이용 목적 | 구분 |
|---|---|---|
| 전화 상태 읽기 READ_PHONE_STATE | 통화 종료·부재중 상태를 감지하여 문자 발송 시점 판단 | 필수 |
| 전화번호 읽기 READ_PHONE_NUMBERS | 듀얼 SIM 환경에서 발송에 사용할 회선 식별 | 필수 |
| 문자 발송 SEND_SMS | 자동 응답 문자 및 단체문자 발송 | 필수 |
| 문자 수신·읽기 RECEIVE_SMS, READ_SMS, RECEIVE_MMS | 기본 문자 앱으로 지정된 경우 수신함 표시 | 선택 |
| 주소록 읽기·쓰기 READ_CONTACTS, WRITE_CONTACTS | 저장된 번호 제외 필터, 단체문자 수신자 선택, 고객 정보 저장 | 선택 |
| 카메라 CAMERA | 문자에 첨부할 사진을 직접 촬영 | 선택 |
| 다른 앱 위에 표시 SYSTEM_ALERT_WINDOW | 통화 수신·종료 시 고객 정보 팝업 표시 | 선택 |
| 알림 표시 POST_NOTIFICATIONS | 발송 결과 및 서비스 동작 상태 안내 | 선택 |
| 부팅 시 실행, 포그라운드 서비스, 배터리 최적화 제외 | 기기를 재시작해도 통화 감지가 계속 동작하도록 유지 | 필수 |
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 이용자가 회원 탈퇴하거나 개인정보 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다. 삭제 요청 방법은 계정 삭제 안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.
- 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동법)
- 자동 발송 문자 이력은 이용자가 앱 내에서 개별 삭제하거나 계정을 삭제하면 서버에서 함께 삭제됩니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Google LLC Firebase Authentication | 회원 인증(Google 로그인) | 위탁 계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Google LLC Cloud Firestore, Cloud Functions | 설정값·구독정보·발송 이력 저장 및 서버 처리 | |
| Google LLC Firebase Crashlytics | 앱 오류 진단 및 안정성 분석 | |
| Google LLC Google AdMob | 무료 플랜 이용자 대상 광고 게재 | |
| Google LLC Google Play 결제 | 유료 구독 결제 처리 및 구매 검증 | Google 정책에 따름 |
위탁에 따라 개인정보가 국외(미국 등 Google이 운영하는 데이터센터)로 이전될 수 있습니다. 결제 카드번호 등 결제 수단 정보는 Google Play가 직접 처리하며 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다.
제7조 (광고 및 광고 식별자)
- 서비스는 무료 플랜 이용자에게 Google AdMob을 통한 광고를 게재합니다.
- 이 과정에서 Google은 기기의 광고 ID(Advertising ID)를 수집하여 광고 게재 및 성과 측정에 이용할 수 있습니다.
- 이용자는 Android 설정 > 개인정보 보호 > 광고에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제하여 맞춤 광고를 제한할 수 있습니다.
- 유료 프리미엄 플랜을 구독하면 앱 내 광고가 제거됩니다.
- Google의 광고 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.
제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리)
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정·삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 계정 및 관련 데이터 전체 삭제 요청
앱 내 설정 화면에서 직접 데이터를 삭제하거나, dobud100@gmail.com으로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 자세한 절차는 계정 삭제 안내를 참고하시기 바랍니다.
제9조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 전송 구간 암호화: 앱과 서버 간 모든 통신은 HTTPS/TLS로 암호화됩니다.
- 접근 통제: 서버에 저장된 이용자 데이터는 본인 계정으로 인증된 경우에만 접근할 수 있도록 제한합니다.
- 최소 수집: 서비스 제공에 필요한 최소한의 항목만 수집합니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 신무승 |
| 이메일 | dobud100@gmail.com |
| 소속 | 펜톤나인 더 테라스 송정1호점 |
개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 위 담당자에게 연락하시기 바랍니다. 또한 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보보호위원회: privacy.go.kr / 국번 없이 182
- 개인정보 침해 신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제12조 (방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 본 웹사이트 및 앱을 통해 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
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