남기라 콜백서비스(개발사: 펜톤나인 더 테라스 송정1호점)에서 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 아래 절차에 따라 삭제를 신청하시면 7영업일 이내에 처리해 드립니다.
계정 삭제 요청 방법
계정 삭제 후에는 모든 서비스 이용이 즉시 중단되며, 복구가 불가능합니다.
유료 구독 중이시라면 반드시 먼저 Google Play에서 구독을 해지하세요. 계정을 삭제해도 Google Play 구독은 자동으로 해지되지 않아 결제가 계속 발생합니다. 해지 경로: Google Play 스토어 앱 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제
유료 구독 중이시라면 반드시 먼저 Google Play에서 구독을 해지하세요. 계정을 삭제해도 Google Play 구독은 자동으로 해지되지 않아 결제가 계속 발생합니다. 해지 경로: Google Play 스토어 앱 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제
- 이메일 작성 아래 이메일 주소로 계정 삭제 요청 이메일을 작성합니다.
- 이메일 제목 기재 제목을 다음과 같이 작성합니다: [계정 삭제 요청] 남기라 콜백서비스
- 본문에 계정 정보 기재 본문에 삭제할 계정의 Google 이메일 주소를 반드시 포함시킵니다. 본인 확인에 사용됩니다.
- 이메일 전송 및 처리 대기 이메일을 전송하면 7영업일 이내에 처리 완료 안내 이메일을 보내 드립니다. 회신이 없을 경우 위 이메일로 재문의해 주세요.
삭제·보관 데이터 안내
계정 삭제 시 처리되는 데이터 유형과 보관 기간은 다음과 같습니다.
| 데이터 유형 | 처리 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| Google 계정 정보 이메일 주소, 프로필 이름, 계정 식별자(UID) |
즉시 삭제 | 삭제 즉시 파기 |
| 기기 식별자 앱이 생성한 기기 구분값(deviceId) |
즉시 삭제 | 삭제 즉시 파기 |
| 앱 설정값 문자 템플릿 내용, 영업일·영업시간, 발송 필터 설정 |
즉시 삭제 | 삭제 즉시 파기 |
| 자동 발송 문자 이력 수신자 전화번호, 발송한 문자 본문, 발송 시각 |
즉시 삭제 | 삭제 즉시 파기 |
| 고객 태그·메모 고객 전화번호, 분류 태그, 메모 |
즉시 삭제 | 삭제 즉시 파기 |
| 기기 내 데이터 주소록, 문자 수신함, 통화 상태 정보 |
서버 저장 없음 | 서버에 전송되지 않으며, 기기 내 데이터는 앱 삭제 시 함께 파기 |
| 오류 진단 기록 앱 비정상 종료 로그, 기기 모델·OS 버전 |
자동 만료 | 최대 90일 후 자동 삭제 Firebase Crashlytics 보관 정책 |
| 계약·청약철회 기록 구독 가입·해지 이력 |
법령에 따라 보관 | 5년 보관 후 파기 전자상거래법 제6조 |
| 결제 및 공급 기록 구독 상품 ID, 결제 주기, 구매 토큰 |
법령에 따라 보관 | 5년 보관 후 파기 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 고객 문의, 환불 요청 이력 |
법령에 따라 보관 | 3년 보관 후 파기 전자상거래법 제6조 |
법령 보관 의무 데이터는 해당 기간 동안 서비스 제공 목적 외의 용도로 사용되지 않으며, 보관 기간 종료 후 복구 불가능한 방법으로 영구 파기됩니다.
추가 문의
계정 삭제 외 개인정보 열람·정정·처리 정지 요청도 동일한 이메일로 접수하실 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱 이름 | 남기라 콜백서비스 |
| 운영사 | 펜톤나인 더 테라스 송정1호점 |
| 개인정보 보호책임자 | 신무승 |
| 이메일 | dobud100@gmail.com |